Bajo la lluvia y sin respuestas: el calvario de viajar en la Empresa Florida
Una denuncia viral por el destrato a escolares en la “esquina del ají” destapó una olla de reclamos contra la prestataria. Los usuarios denuncian un servicio en decadencia, choferes que omiten paradas y una falta absoluta de control por parte de los inspectores.
El “basta” de los pasajeros: del mal servicio a la violencia sistemática
La paciencia de los usuarios de la Empresa Florida llegó a su límite. Lo que históricamente fueron quejas por demoras en la frecuencia se ha transformado, en las últimas horas, en un reclamo masivo por “abandono y maltrato”. El detonante fue un episodio de violencia verbal y negligencia que dejó a varios niños varados bajo una tormenta, exponiendo una realidad que miles de pasajeros aseguran vivir a diario.
El detonante: niños bajo el agua y violencia verbal
Todo comenzó con el descargo público de Martina Jiménez, una madre que decidió no callar ante lo sucedido en la zona conocida como la “esquina del ají”. Según su testimonio, el chofer de la unidad que circulaba a las 6:30 de la mañana decidió no detenerse, a pesar de la lluvia torrencial y de que en la parada aguardaban varios escolares.
Lejos de ofrecer una disculpa o una solución, la denunciante aseguró que el conductor maltrató verbalmente a su hija cuando intentaron realizar el reclamo. “Ayer, viendo que llovía mucho y que había gente, dejó a todos parados ahí”, expresó con indignación, marcando un punto de no retorno en la relación de los vecinos con la empresa.
Un sistema de “complicidad” institucional
El reclamo de Martina actuó como un imán para decenas de testimonios similares que coinciden en tres fallas estructurales del servicio:
- Incumplimiento de paradas: Es habitual que los colectivos pasen de largo en horarios pico, dejando a trabajadores y estudiantes a la deriva.
- Falta de profesionalismo: Denuncian destratos sistemáticos, especialmente hacia adultos mayores y niños, quienes son los más vulnerables ante la arbitrariedad de algunos conductores.
- Inspectores “ausentes”: Los usuarios acusan a los encargados de control de “cubrir” las faltas de sus compañeros en lugar de velar por el derecho del pasajero, generando una sensación de total desamparo.
La falacia del “viaje gratis”
Uno de los puntos más agudos del debate gira en torno al abono escolar. En el imaginario de algunos sectores, parece existir la idea de que los niños viajan por cortesía de la empresa, algo que la denunciante se encargó de desmentir tajantemente.
“Te cuento que los niños que tienen abono escolar no viajan gratis; el Gobierno les paga a las empresas y ellos son un usuario más”, sentenció la mujer. Este recordatorio no es menor: las empresas reciben subsidios estatales por estos pasajes, por lo que el respeto y la calidad del servicio no deberían estar sujetos a la buena voluntad del chofer de turno.
